Dispatcher (m/w/d) für den Bereich Paper Output

Permanent employee, Full or part-time · Dillingen

Deine Aufgaben

· Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Webformulare)
· Analyse und Priorisierung der eingehenden Anfragen und Probleme
· Koordination und Planung der Technikeraufträge unter Berücksichtigung der Dringlichkeit und Verfügbarkeit
· Direkter Kontakt mit den Technikern, um sicherzustellen, dass die Serviceleistungen effizient und zeitgerecht ausgeführt werden
· Enge Zusammenarbeit mit den Kunden, den Technikern und anderen Abteilungen
· Dokumentation und Nachverfolgung der Störungsbearbeitung in unserem System
· Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Lösungen
· Bearbeitung unseres teilautomatisierten Monitoringsystems für Drucker und Multifunktionssystemen

Dein Profil

· Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
· Berufserfahrung im Bereich Dispatching ist vorteilhaft
· Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick
· Kommunikationsstärke
· Sicherer Umgang mit Microsoft 365
· Teamgeist, Kommunikationsstärke und Flexibilität

Warum wir?

· Eine vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Team
· Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung
· Flexible Arbeitszeiten
· Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
· Mitarbeiterevents, Vergünstigungen und weitere Benefits

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Über uns

Wir, die reitzner AG, sind ein mittelständisches Familienunternehmen, das seit 1925 im Bereich IT & Print tätig ist. Unseren Kunden stellen wir innovative IT-Lösungen bereit und legen großen Wert auf die Einhaltung anspruchsvoller Qualitätsstandards.
Bei uns steht eine vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden und der Geschäftsleitung sowie eine flache Hierarchie im Fokus. Wir bieten unseren Mitarbeitenden Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie sichere Arbeitsplätze in einer zukunftsfähigen Branche. Als wichtigen Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie ziehen wir an einem Strang, nach dem Credo: Gut.Gerne.Gemeinsam.
Bei uns erwarten dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem du dich entfalten kannst. Werde Teil unseres erfolgreichen Teams und bewirb dich jetzt bei uns!

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